1. Allgemeines
Diese Reklamationsordnung regelt die Bedingungen für die Reklamation von fehlerhaften Waren, die bei poolspashop.eu erworben wurden.
2. Garantiezeit
Für Verbraucher gilt eine Garantie von 24 Monaten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden.
3. Einreichen einer Reklamation
Senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an info@poolspashop.eu oder schriftlich an unsere Firmenadresse. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und Fotos an. Senden Sie die reklamierte Ware zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs.
4. Bearbeitung
Reklamationen werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, bearbeitet. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert.
5. Versandkosten
Bei einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der angemessenen Versandkosten.