Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení

Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného v e-shopu poolspashop.eu. Řídí se občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Záruční doba

Spotřebiteli je poskytována záruka v délce 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@poolspashop.eu nebo písemně na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotodokumentaci. Reklamované zboží zašlete spolu s kopií dokladu o koupi.

4. Vyřízení reklamace

Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.

5. Náklady na dopravu

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu.